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Retours et remboursements

Politique de Retour

Chez JolieRide Co., nous voulons être certains que vous êtes satisfaits de votre expérience et heureux de vos achats. Notre politique dure 30 jours. Après 30 jours suivant la réception de votre commande, il nous est impossible d’échanger ou rembourser vos items. Pour être éligible à un retour, vos items doivent être restés inutilisés, dans le même état qu’à la réception, c’est à dire les étiquettes bien en place.

Autres items non-éligible à un retour

 Les items marqués Vente Finale

  •  Cartes-cadeaux
  •  Tout item qui est retourné plus de 30 jours après leur réception
  •  Pour compléter un retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d’achat.
  •  Tout item qui ne se trouve pas dans son état initial, auquel il manque des morceaux, ou qui est endommagé dû à des raisons hors du contrôle de jolieRide Co.

Remboursements (si applicable)

Lorsque nous aurons reçu vos items, un courriel de confirmation de réception vous sera envoyé. Nous vous indiquerons également l’approbation ou le rejet de la demande de remboursement. 

S’il y a approbation, alors nous procéderons au remboursement et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou méthode originale de paiement dans un délai maximal de quelques jours. 

Remboursement tardif ou absent (si applicable)

Si vous n’avez pas reçu votre remboursement, d’abord vérifiez votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, puisqu’il est possible que celle-ci prenne quelques temps à effectuer la transaction. Ensuite, contactez votre banque pour les mêmes raisons.

Si vous avez déjà fait toute ceci et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, alors contactez-nous à info@jolieride.com.

Comment retourner un article?

Faire un retour

Pour retourner vos items, s.v.p. nous écrire à info@jolieride.com. Il nous fera plaisir de vous faire parvenir une étiquette de retour prépayée. SVP indiquer dans votre courriel si vous souhaitez un échange ou un remboursement.

Articles reçu en cadeau

Si les items reçus sont marqués “cadeau” et vous ont été directement envoyés, vous recevrez un certificat-cadeau de la valeur totale des items. Nous vous enverrons le certificat-cadeau lorsque JolieRide Co aura reçu les items.

 

Si les items n’ont pas été marqués “cadeau”, ou bien si l’acheteur a fait livrer les items à son domicile pour vous les donner par la suite, nous ferons le remboursement directement à l’acheteur, et il saura alors que les items ont été retournés. 

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